Cuma günü yaşanan olayda, Londra-Lizbon seferi için Easy Jeti tercih eden yolcuların yolculuğu kördüğüme döndü. Londradan kalkış yapan yolcu uçağı, Lizbon Havalimanının pistinin kapalı olması nedeniyle Portoya iniş gerçekleştirdi. Portoya ulaşan yolculara uçağın yakıt ikmalinin ardından geri dönecekleri söylendi ancak yolcular havalimanında 5 saat mahsur kaldı. Lizbona ulaşmak için bekleyen yolculara, uçağın yolcuları almadan hareket ettiği söylendi. Yaşadıkları krizin aşılması için bekleyen ve Lizbona otobüsle hareket etmek zorunda kalan yolcular, planlanandan 8 saat sonra Lizbona ulaştı.
Frazer Rendell adlı yolcu, öğle saatlerinde havalimanına vardıklarını ve 16.30a kadar beklediklerini ifade etti. Rendell, bir kişinin uçağın yolcularını almadan gittiğini söylediğini sözlerine ekledi.
Easy Jet sözcüsü ise yaşanan destinasyon değişikliğinin personelin mesai saatini aşmasına neden olduğunu kaydederek, yaşananların Easy Jetin kontrolü dışında gerçekleştiğini bildirdi. Sözcü, yolculardan özür dileyerek yolcuların güvenliğinin her şeyden önemli olduğunu dile getirdi.